Preguntas a un arquitecto
Anteriormente hemos hablado de la importancia de contratar a un buen contratista general para su proyecto de nueva construcción o reforma. Al igual que el contratista que elija, el arquitecto es una elección fundamental para el éxito de su proyecto. Sin embargo, muchos clientes no saben qué preguntar cuando buscan un arquitecto para asegurarse de que es el adecuado. A continuación, enumeramos algunas preguntas útiles que debe plantearse antes de su próximo proyecto.
El cliente debe plantearse esta pregunta para poder comunicar con eficacia lo que desea que haga su arquitecto. Dado que los arquitectos pueden ofrecer una gran variedad de servicios, es importante que los clientes tengan objetivos concretos en mente. Por ejemplo, ¿necesita que un arquitecto cree un diseño conceptual? ¿O necesita que alguien revise y apruebe un permiso?
Muchos clientes no están familiarizados con los distintos tipos de esquemas y planos que se utilizan en las nuevas construcciones. Esta pregunta le ayudará a comprender qué servicios básicos prestará su arquitecto. También puede alertarle sobre si necesitará servicios suplementarios o adicionales para su proyecto.
¿Qué hacen los arquitectos por sus clientes?
Un arquitecto es un consultor profesional que guía a los clientes a través del proceso de diseño, planificación y construcción de un proyecto de edificación.
¿Cómo interactúan los arquitectos con los clientes?
Deben escuchar las ideas y sugerencias del cliente e intentar por todos los medios incorporarlas al diseño. Sin embargo, si las sugerencias no tienen sentido, no duden en explicárselo respetuosamente al cliente. Los arquitectos deben recordar que son ellos quienes han pasado años estudiando y dominando la profesión.
¿Se reúnen los arquitectos con los clientes?
Aparte del aspecto empresarial, un arquitecto y un cliente también son socios en un proyecto de construcción. Por eso, la reunión que tiene lugar antes de esta colaboración es un paso esencial para asegurar una obra. Por este motivo, es importante estar bien preparado para esta reunión.
Primera reunión de arquitectos con un cliente
En cualquier relación profesional-cliente, la buena comunicación es absolutamente esencial. Esto es especialmente cierto en el mundo tecnológico en el que vivimos hoy en día. Piense por un momento en cómo somos capaces de seguir la pista de nuestros paquetes o de la comida que nos entregan, o en lo rápido que podemos pasarnos mensajes de texto unos a otros. Ahora es más fácil que nunca transmitir información a los demás y, gracias a nuestros dispositivos, podemos hacerlo prácticamente desde cualquier lugar.
Por eso te conviene mantenerte en contacto con tus clientes a medida que avanza el proyecto. Por supuesto, esto no significa que tenga que proporcionar actualizaciones minuto a minuto. Pero sí significa que, cuando se alcancen hitos importantes o haya que discutir decisiones importantes, te pongas en contacto con tu cliente para informarle. No les dejes en la oscuridad. Al mantenerte en contacto con tus clientes, reduces las posibilidades de sembrar la duda en vuestra relación y contribuyes a fomentar una mayor satisfacción en los resultados.
Una comunicación eficaz y coherente con tus clientes también abre la puerta a los comentarios sobre tu trabajo. Algunos clientes pueden sentir que no tienen una visión clara de hacia dónde va el proyecto o cómo se está llevando a cabo. Además, pueden sentir que no tienen voz ni voto en el proyecto por el que están pagando un buen dinero. Con las revisiones periódicas y las actualizaciones del proyecto, tu cliente puede hacerte saber cómo se siente con el proyecto hasta el momento, lo que te permite ajustar la trayectoria si es necesario y asegurarte de que ambos estáis en la misma sintonía a medida que avanzáis.
Cuestionario de prediseño para arquitectos
El Cuestionario del Cliente es una lista de preguntas que todos sus futuros clientes pueden hacerle. Durante las llamadas telefónicas a los clientes, esta lista de comprobación puede utilizarse en la conversación o como documento físico que todos los clientes deben rellenar.
Invite al cliente a visitarle gratuitamente en su oficina (no en el lugar de su proyecto). Esta reunión les dará la oportunidad de que usted y su organización asuman un pequeño (pero vital) compromiso. Acudir a su oficina para una reunión es dedicarle tiempo y dinero.
También puede iniciar el proceso facilitando al cliente un cuestionario por escrito. Este papel físico le dará al cliente la oportunidad de comprometerse con usted y con su empresa. Es una promesa de su tiempo y recursos para rellenar y devolverle el cuestionario del cliente.
Las propuestas de honorarios y las solicitudes de documentación del sector conllevan gastos que suelen ser inevitables y razonablemente asumibles para la mayoría de las empresas de diseño. Sin embargo, los gastos asociados a ganar un concurso pueden ser mucho más perjudiciales. Es importante tratar los concursos con cautela.
Conversación entre arquitecto y cliente
Tras decidirse por una inversión en construcción, la siguiente gran tarea es identificar y elegir un arquitecto para su proyecto. Su elección viene determinada por factores como la experiencia del arquitecto, su implicación, su accesibilidad, su capacidad para trabajar con otros y su exposición. Pero, ¿cómo identificar y seleccionar al arquitecto “adecuado” para su proyecto? He aquí seis preguntas que debe hacer a un arquitecto antes de confiarle su proyecto de construcción.
El cliente tiene la última palabra en cuestiones financieras y de partes interesadas en el proyecto. Por tanto, la respuesta a esta pregunta depende de lo implicado que quiera estar. En algunos casos, los clientes vienen con algunas ideas generales y dejan que el arquitecto proponga soluciones, mientras que en otros, los clientes tienen ideas muy concretas sobre lo que quieren. En ambos casos, un arquitecto está capacitado para analizar las instrucciones del proyecto, formular modelos de trabajo, redactar los parámetros del proyecto y asesorar sobre la mejor relación de trabajo entre el cliente, el arquitecto y el equipo del proyecto.