El seguimiento de Shein no se actualiza
Estamos experimentando un alto volumen de llamadas y formularios web a nuestro equipo de atención al cliente. Para obtener una respuesta rápida a su consulta, puede navegar por nuestro sitio web o consultar las preguntas más frecuentes en nuestro Centro de ayuda y soporte técnico.Para consultas sobre aduanas, incluido el motivo por el que los artículos se han devuelto al remitente, visite nuestra Sección de ayuda sobre aduanas. Nuestro servicio de seguimiento en línea contiene la información más reciente sobre su envío. El seguimiento se actualiza a lo largo del día cuando escaneamos su envío o paquete, a medida que se desplaza por nuestra red.
Intentaremos entregar el paquete en la dirección indicada al menos una vez. Si no hay nadie disponible para aceptar el paquete, le dejaremos un aviso de “Lo sentimos, no lo hemos recibido” explicándole cómo recogerlo. Se le explicarán las opciones para recoger el paquete en uno de nuestros centros o puede concertar una nueva entrega en línea.
Si no ha recibido su paquete estándar en un plazo de cinco días laborables a partir de la fecha de envío, o de 15 días en el caso de envíos internacionales, le sugerimos que utilice nuestro formulario de contacto o que recoja un impreso de consulta en su oficina de correos u oficina de reparto local.
¿Qué hacer si su paquete shein dice entregado pero no está aquí?
Puede intentar encontrar el número de seguimiento y comprobar la información de seguimiento. Si el número de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, llame al agente logístico o a Correos.
¿Qué ocurre si le roban el paquete Shein?
Póngase en contacto con la SHEIN en relación con un paquete robado
Si aún no ha encontrado su paquete, póngase en contacto con SHEIN a través del siguiente enlace. Esto le conectará con un chatbot de atención al cliente, pero después de hablar con el bot, debería tener la opción de enviar un ticket o chatear en directo con un representante de atención al cliente.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega en Shein?
1. Para los pedidos no enviados, puede hacer clic en editar su dirección de envío a través de “Mis pedidos”. 2. Para los pedidos ya enviados, la dirección de envío NO se puede cambiar.
Servicio de atención al cliente de Shein
Los vendedores o comerciantes pueden enviar su pedido a través del servicio de envío de SHEIN o de un servicio de mensajería de terceros como DHL, FedEx, USPS, UPS, BUFFALO, etc. Cuando envían el artículo, suele ir acompañado de un número de seguimiento de SHEIN. Existen varias formas de realizar el seguimiento de su pedido SHEIN. Puede hacerlo a través de la aplicación móvil de SHEIN, el sitio web o un sitio de seguimiento de terceros.
Tenga en cuenta que el número de seguimiento y el número de pedido son números diferentes. El número de seguimiento se utiliza para rastrear su pedido, mientras que el número de pedido indica el número del producto adquirido.
El seguimiento de su pedido SHEIN suele ser preciso, ya que la entrega suele realizarse a tiempo. En algunos casos excepcionales, podría retrasarse, ya que algunos factores podrían afectar a la entrega. Factores como las inclemencias del tiempo, pandemias mundiales o bloqueos de carreteras son algunos de los que podrían afectar al plazo de entrega de su pedido SHEIN.
Tanto si se encuentra en Filipinas, Irlanda, Sudáfrica, Nueva Zelanda u otros países, SHEIN utiliza muchas empresas de logística internacional para enviar los pedidos. Los paquetes SHEIN son entregados por empresas de mensajería como NinjaVan, Aramex, Fetch, Naqel o ColisExpat.
Plazos de entrega de Shein
SHEIN es un mercado que reúne productos de numerosos vendedores. Por ejemplo, usted pidió 10 artículos, se trata de 10 proveedores diferentes en toda China. El sitio web tarda 3 días en preparar su pedido y el envío local en China. De hecho, al tratarse de proveedores diferentes, la entrega local puede tardar mucho más. Algunos artículos ya están en el almacén de Shein y, por tanto, se envían más rápido.
Shein (SheInside), es una empresa de capital chino, vinculada a uno de los hombres más ricos de China, Yang Jianxin. Operan bajo cientos de “marcas” y todas son demasiado buenas para ser verdad. Y muchas de ellas pueden ser, en última instancia, una sola empresa: ShenZhen Global Egrow E-Commerce Co.
A continuación, introduzca el número de pedido / número de partida en el campo de búsqueda de arriba, y nuestro servicio rastreará su paquete a través de todos los servicios posibles, calculará el plazo de entrega y le mostrará dónde se encuentra el paquete Shein, incluida la ubicación exacta.
Cuando realice un pedido con SHEIN, primero tendremos que procesar el pedido. La tramitación suele tardar de 1 a 3 días laborables. El tiempo de envío será de 6-8 días laborables por envío estándar y de 2-4 días laborables por envío urgente.
Pedido de Shein no recibido
Las leyes aduaneras varían mucho de un país a otro en términos de rigor. Si su país tiene normas aduaneras estrictas, es posible que su paquete esté en el aeropuerto pero no pueda pasar la aduana.
Shein envía una cantidad astronómica de paquetes al día. A su vez, pueden producirse fallos cuando el paquete ha pasado a la siguiente fase de entrega, pero aún no se ha reflejado en el sitio web de seguimiento.
Si ha pedido su paquete durante una época del año con muchas promociones, como el Black Friday, las cosas pueden resultar un poco abrumadoras. Dejemos a su imaginación la cantidad de paquetes que se envían por todo el mundo en esas fechas.
Lo que también hay que tener en cuenta es que China tiene sus propios periodos de promociones que son diferentes a los del mundo occidental. En un país con más de dos mil millones de habitantes, esto tendrá un efecto importante en el tiempo que tarda tu paquete Shein en llegar del almacén a tu puerta.
Algunas personas le dirán que no tuvieron ningún problema con su pedido y que lo recibieron incluso antes de lo esperado. Por el contrario, otros le dirán que su paquete tardó más de un mes en llegar.